CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN
Tại Áo Bóng Đá Đẹp, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách hàng. Chính sách đổi trả được xây dựng để đảm bảo quyền lợi tối ưu khi mua sắm các sản phẩm vải Thái và đồ thể thao.
1. Điều kiện đổi trả bắt buộc
Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện sau:
- Chứng từ: Phải có biên nhận mua hàng hoặc hóa đơn kèm theo.
- Tình trạng: Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi.
- Trọn bộ: Còn đầy đủ bao bì, nhãn mác, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).
2. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả
Quý khách có quyền yêu cầu đổi hàng hoặc hoàn tiền trong các tình huống sau:
- Lỗi sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, gỉ sét, trầy xước hoặc bể vỡ do vận chuyển.
- Sai sót đơn hàng: Giao sai mẫu mã, kiểu dáng, sai số lượng hoặc thiếu bộ so với đơn đặt hàng.
- Sự cố kho vận: Sản phẩm trong kho không đủ số lượng để giao theo đơn khách đã thanh toán.
Lưu ý: Khách hàng cần cung cấp hình ảnh/video hoặc giấy tờ liên quan để chứng minh sự thiếu sót.
3. Trường hợp từ chối đổi trả
Chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả nếu:
- Lỗi từ phía khách hàng: Tự làm hư hỏng sản phẩm, trầy xước hoặc làm rách bao bì trong quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng kỹ thuật.
- Thay đổi ý định: Khách hàng thay đổi mẫu mã, số lượng nhưng không thông báo trước khi chúng tôi giao hàng.
- Quá hạn phản hồi: Khách hàng đã kiểm tra, nhận hàng và không có phản hồi về tình trạng hàng hóa sau 24 giờ kể từ khi ký nhận.
4. Quy định về thời gian và địa điểm
- Thời gian áp dụng: Trong vòng 02 ngày kể từ khi chốt đơn, đặt cọc hoặc nhận hàng.
- Thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng (đối với trường hợp bể vỡ, thiếu phụ kiện).
- Thời hạn gửi trả: Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Địa điểm: Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện về địa chỉ văn phòng của chúng tôi.
Mọi ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại về chất lượng, vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng để được xử lý nhanh nhất!
